Política de reembolso
Disponemos de una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tiene 30 días desde la fecha de recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info.barrato@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Calle Francisco Feo Rodríguez 6, Planta 1, 38639 Las Chafiras, Santa Cruz de Tenerife
Si su devolución es aceptada, envíe el artículo a esta dirección. Le enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, contáctenos en info.barrato@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido tan pronto como lo reciba y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), artículos personalizados (pedidos a medida) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo en particular, contáctenos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea. No obstante lo anterior, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, siempre que el envío se realice dentro de la Unión Europea. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Asimismo, deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Dida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Reembolsos: Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o emisor de la tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y emitir el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info.barrato@gmail.com